Service · FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rücksendungen. Nichts Passendes gefunden? Unser Kundenservice ist für Sie da.
Bestellungen und Zahlungen
Muss ich mich registrieren, um zu kaufen?
Nein, Sie können die Bestellung auch als Gast abschließen. Mit einem Konto haben Sie allerdings Ihre Bestellhistorie und Ihre Lieferdaten für spätere Einkäufe bereits gespeichert.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, die Digital Wallets Apple Pay, Google Pay und Shop Pay sowie die wichtigsten europäischen lokalen Methoden. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Direkt nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer. Falls Sie sie nicht finden, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner, bevor Sie uns schreiben.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer: solange das Paket noch nicht unterwegs ist, tun wir unser Bestes. Nach der Übergabe an den Kurier kann die Bestellung nicht mehr geändert werden, das Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferung bleibt aber bestehen.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja: die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer für Italien und die Länder der Europäischen Union. Für Ziele außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrabgaben zu Lasten des Empfängers anfallen.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr an einem Werktag bestätigt werden, gehen am selben Tag raus, nach 12:00 Uhr am nächsten Werktag, in jedem Fall innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestätigung. In Italien wird die Lieferung in 1-2 Werktagen ab Versand erwartet. Zeiten und Tarife Land für Land finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung.
Wann ist der Versand kostenlos?
In Italien ab 250 € und in der Europäischen Union ab 300 €. Ebenfalls in der EU sinken die Kosten ab 150 € auf 9,90 €. Unterhalb der Schwelle kostet der Versand 5,90 € in Italien und 14,90 € in der Europäischen Union.
Kann ich die Sendung verfolgen?
Ja: sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie die Sendungsnummer des Kuriers per E-Mail und können die Lieferung in Echtzeit verfolgen.
Rücksendungen und Service
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, Sie haben 14 Tage ab Lieferung. Schreiben Sie dem Kundenservice mit Bestellnummer und Artikeln: Sie erhalten alle Hinweise per E-Mail. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie das Paket bei einem Punto Poste oder einer Postfiliale abgeben; bei Abholung zu Hause werden 5,90 € von der Erstattung abgezogen. Alle Bedingungen finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Rückerstattungen.
Wann erhalte ich die Erstattung?
Die Erstattung erfolgt, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, und wird auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Gutschriftdauer hängt von Ihrer Bank ab.
Wie erhalte ich Unterstützung?
Schreiben Sie an info@oppostiboutique.com, kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +39 351 934 2055 oder rufen Sie die Boutique unter +39 0771 772640 an. Alle Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice ist für Sie da.
Die WhatsApp-Nummer ist dem E-Commerce-Service vorbehalten. Für die Boutique in Formia: +39 0771 772640.
